Política de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, observadas as limitações operacionais das transportadoras parceiras. As entregas são realizadas por empresas especializadas em logística, podendo variar conforme a região atendida.

A escolha da transportadora pode ocorrer conforme o CEP informado, disponibilidade operacional e melhor condição logística disponível no momento do envio. Trabalhamos para manter parcerias confiáveis e continuar aprimorando a experiência de entrega.

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:

• aprovação financeira;
• separação dos produtos;
• conferência;
• embalagem;
• expedição.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar conforme:

• CEP de destino;
• disponibilidade logística;
• períodos promocionais;
• condições operacionais das transportadoras.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais.

Após a postagem do pedido, sempre que disponível, você recebe o código de rastreamento para acompanhar a entrega pelos canais disponibilizados pela transportadora responsável.

O número de tentativas de entrega pode variar conforme a política da transportadora responsável. Caso todas as tentativas sejam esgotadas sem sucesso, o pedido pode retornar ao nosso centro de distribuição.

É responsabilidade do cliente garantir que haja uma pessoa apta a receber o pedido no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível durante as tentativas de entrega, podem ser aplicadas as regras da transportadora para nova tentativa ou devolução do pedido.

O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Caso o pedido retorne devido a:

• endereço incorreto;
• endereço incompleto;
• CEP inválido;
• informações insuficientes;
• destinatário desconhecido;

pode ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio do pedido.

Após a conclusão da compra, nem sempre é possível alterar o endereço de entrega. Se o pedido ainda não tiver sido expedido, você pode solicitar a alteração pelos nossos canais oficiais de atendimento. Após a postagem, qualquer alteração depende das possibilidades oferecidas pela transportadora.

Você pode recusar o recebimento caso identifique, por exemplo:

• embalagem violada;
• produto visivelmente avariado;
• divergência entre o pedido e a entrega.

Nessas situações, recomendamos registrar fotografias da embalagem e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, atrasos podem ocorrer em situações excepcionais, incluindo:

• eventos climáticos;
• greves;
• acidentes;
• restrições logísticas;
• alto volume de entregas;
• problemas operacionais das transportadoras;
• casos fortuitos ou de força maior.

Sempre que possível, mantemos o cliente informado sobre a situação do pedido.

Caso seja confirmado o extravio do pedido durante o transporte, a Sigma Male adota as medidas cabíveis para solucionar a ocorrência: novo envio do pedido ou reembolso dos valores pagos, conforme previsto em nossa Política de Reembolso.

Caso o produto apresente sinais de avaria decorrentes do transporte, recomendamos que você:

• registre fotografias da embalagem e do produto;
• preserve todos os materiais recebidos;
• entre em contato conosco o mais breve possível.

Nossa equipe realizará a análise da ocorrência e orientará sobre os próximos passos.

A entrega pode ser recebida por terceiros presentes no endereço informado, conforme os procedimentos adotados pela transportadora responsável. Após a confirmação da entrega pela transportadora, considera-se concluída a obrigação de entrega, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Atualmente, o frete é gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. Essa condição pode ser atualizada no futuro — qualquer mudança será refletida nesta página e informada com clareza durante o checkout, antes da finalização da compra.